Frequently Asked Questions

Die Zähler werden von Ihrem Installateur installiert oder ausgewechselt. Anschließend richtet er die Zähler im Portal ein, indem er die QR-Codes der Zähler scannt.

Die Einrichtung ist intuitiv und besteht nur aus wenigen Schritten. Wir stehen Ihrem Installateur dabei auch gerne beratend zur Seite und unterstützen ihn bei der Initialisierung der Zähler.

Im Portal brauchen Sie nur die Daten der alten Zähler eingeben oder ein Bild hochladen. Wir von CroVeo erstellen Ihnen dann ein Angebot mit den passenden neuen Zählern. Diese können dann ohne Probleme ausgetauscht werden.

• Wenn bereits Heizkostenverteiler vorhanden sind, brauchen nur die Oberteile ausgetauscht werden. Das ist sehr einfach.
• Sollten bei Ihren Heizkörpern noch keine Heizkostenverteiler verbaut sein, stellen wir Ihnen gerne das benötigte Werkzeug bei Bedarf leihweise (Zusatzkosten) zur Verfügung.

Die Installation wird in der beiliegenden Anleitung ausführlich erklärt.

Die Verbrauchswerte in der Jahresendabrechnung können von den dargestellten Werten im Portal aufgrund von Umlageschlüsseln oder Korrekturwerten abweichen.

Im Jahr 2018 ist die europäische Energieeffizienz-Richtlinie (EED) in Kraft getreten. Das Ziel: Der Energieverbrauch soll sich in Immobilien innerhalb der EU reduzieren. Bewohnerinnen und Bewohner sollen regelmäßig und transparent über ihren Verbrauch informiert werden, um so bewusster mit Ressourcen umgehen zu können.

» MEHR ZUR EED

Bei Austausch oder Neuinstallation von Zählern müssen seit dem 01.01.2022 funkbasierte Zähler eingebaut werden. Sobald funkbasierte Zähler vorhanden sind, haben Mieter das Recht, monatlich ihre Verbräuche zu erfahren. Vermieter sind verpflichtet, diese Daten jeden Monat zur Verfügung zu stellen.

» MEHR ZUR HKVO (www.gesetze-im-internet.de)
» MEHR ZUR EED (www.bmwk.de)

Die Abkürzung steht für „unterjährige Verbrauchsinformationen“. Die am 01.12.2021 in Kraft getretene Änderung der Heizkostenverordnung schreibt ab 01.01.2022 für Liegenschaften mit fernablesbaren Verbrauchserfassungsgeräten eine monatliche Verbrauchsinformation für Mieter vor (§ 6a HeizkV n.F.). Die erfassten Daten erhalten Sie übersichtlich im Portal von CroVeo. Das macht Energieverbräuche transparent und hilft Ihnen und den Mietenden, Sparpotenziale zu erkennen.

Mit CroVeo sind Sie auf der sicheren Seite. Wir reduzieren Ihren Aufwand, um die neuen Pflichten zu erfüllen. Nicht nur bei der Darstellung der Verbrauchsdaten, sondern vor allem bei der Installation der entsprechenden Zähler. Die Daten werden mit dem zertifizierten OMS-Standard übertragen und sind DSGVO-konform.